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FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que l'article soit retourné dans son état d'origine. Pour toute demande, contactez notre service client qui vous accompagnera dans la procédure.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits de beauté ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés. Les articles concernés sont précisés sur leur fiche produit lorsque nécessaire.
Quand recevrai-je ma commande ?
Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation et la disponibilité des produits. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous sélectionnons avec soin nos partenaires et fournisseurs afin de vous proposer des produits répondant à nos exigences de qualité. Nos produits sont fabriqués dans différents pays reconnus pour leur expertise dans les domaines de la beauté, du skincare et des cosmétiques.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat. Les frais exacts sont affichés avant la validation de votre commande.